도움말
[결제/취소]
[Android/iOS] $ 1.00 결제 문자는 안심하세요.
앱에서 상품을 구입했는데 $1.00 결제 문자를 받으셨다구요? 다행히도 실제로 청구되는 금액이 아니기 때문에 안심하셔도 되세요. 처음으로 결제할 때 또는 결제 수단을 등록할 때 결제되는 $1은 신용카드 계정이 활성화되어 있는지, 거래를 할 수 있는 신용인지 확인하기 위해 스토어에서 진행하는 테스트 결제입니다. 이러한 테스트는 스토어에서 처음 구입을 시도하거나, 구입 관련 정보를 업데이트(재등록 등)할 경우에 발생하며, 청구 금액은 승인되면 금융 기관에서 자동 삭제(취소) 된다고 합니다.
[결제/취소]
[Android/iOS] 결제를 했는데 아무런 반응이 없습니다.
앱스토어 서버 오류 또는 네트워크 상황에 따라 문제가 발생할 수 있습니다. 단말기에서 앱을 삭제한 뒤 다시 앱스토어에서 다운로드 후 결제하시면 정상적으로 동작합니다. 같은 계정으로 한번 결제한 앱은 중복 결제 및 청구가 되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
[결제/취소]
[iOS] 의도하지 않게 결제가 됐다면 애플 앱스토어에 문의해주세요.
앱스토어는 한번 로그인 하면 약 20~30분 동안 로그인 상태가 유지됩니다. 이때 구입 버튼을 누르면 별도의 절차없이 즉시 결제되도록 시스템이 짜여 있어 부모님의 동의없이 아이들이 상품을 구매하는 일이 생길 수 있습니다. 의도하지 않은 결제가 이루어졌을 경우에는, 빠른 시일 내에 애플 앱스토어에 환불 요청을 해주세요. 앱스토어 및 앱 내에서 진행되는 모든 결제는 애플을 통해 이루어지므로, 환불 신청은 애플 앱스토어에서만 가능합니다.
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이메일을 잃어버렸어요.
이메일은 개별적으로 확인이 불가합니다. 이메일 정보 확인이 필요하신 경우, Q&A에 문의 글을 남겨주시면 확인해드리겠습니다. 다만, 이메일 확인에 필요한 정보가 명확하지 않을 경우 이메일 확인이 어려울 수 있습니다.
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캐릭터를 삭제했는데 복원이 가능한가요?
캐릭터를 한번 삭제하시면 복원이 어렵습니다. 해당 케릭터에 있는 데이터 정보도 삭제되기 때문에 다시 캐릭터를 생성하셔서 이용하셔야 합니다. 원하시는 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
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캐릭터는 몇 개까지 생성할 수 있나요?
캐릭터는 한 계정당 최대 4개까지 생성이 가능합니다. 이미 생성한 캐릭터를 삭제하고 새로 등록해서 이용할 수는 있습니다. 다만, 그럴 경우 기존 캐릭터로 축적한 데이터 정보(레벨,획득 골드, 획득 단어 등)는 삭제되며 복원이 불가능합니다. 신규 계정을 생성하시면 캐릭터 4개를 추가로 생성하실 수 있습니다.
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네이버로 로그인이 되지 않아요.
네이버 로그인의 경우, 네이버 어플이 설치되어 있어야 이용이 가능합니다. 스토어에 들어가셔서 네이버 앱을 설치해주세요. 네이버 앱을 설치했음에도 동일한 문제가 발생하는 경우, Q&A에 문의 글을 남겨주세요.