도움말
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앱 삭제 또는 단말기 교체로 다시 앱을 설치하여도 이전에 구매한 상품을 이용할 수 있나요?
동일한 계정으로 로그인 하시면 구매한 상품을 동일하게 이용하실 수 있습니다.
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영상을 보려고 하면 앱이 중지 돼요.
Q&A에 문의를 남겨주시면 개별적으로 안내 드리겠습니다. 문의 남기실 때, 연락처 등을 남겨주시면 더 빠른 안내를 받으실 수 있습니다.
[프로그램]
다른 기기에 동시 접속이 가능한가요?
다른 기기에 동시 접속은 어렵습니다. 기존에 로그인 되어 있는 상태에서 다른 기기로 로그인 하시면 기존 기기는 로그아웃 됩니다.
[프로그램]
네트워크 에러가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
현재 Wi-Fi 연결 상태가 고르지 못하기 때문입니다. Wi-Fi 설정에 들어가셔서 인터넷 연결 상태를 한번 더 확인해주세요.
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배경음악 소리를 조절할 수 있나요?
학부모 코너에 들어가셔서 '앱설정' 에서 배경음악을 'ON/OFF' 하실 수 있습니다.
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음성인식이 안되네요.
빅박스는 구글 음성인식 서비스를 이용하고 있습니다. 사용하고 계신 기기가 구글에 등록되어 있지 않아 음성인식을 지원하지 않는 것으로 생각됩니다. 아래 지원기기 목록 url 주소에 접속하셔서,기기명으로 검색하시면 됩니다. https://support.google.com/googleplay/answer/1727131?hl=ko&ref_topic=3364265 Q&A에 연락처 및 문의 내용을 남겨주시면 정확한 기기 및 오류 내용을 확인하여 안내해드리겠습니다.
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녹음한 파일은 들어볼 수 없나요?
녹음한 음성 파일은 별도로 듣기가 지원되고 있지 않습니다.