도움말
[프로그램]
앱이 정상적으로 작동하지 않거나 종료가 돼요.
앱이 정상적으로 작동하지 않거나 종료되는 원인은 여러가지가 있을 수가 있습니다. 먼저 아래에 안내되어 있는 내용대로 실행해보시고 그 후에도 동일한 문제가 발생한다면 'Q&A'에 문의글을 남겨주세요. ▶ 사용하고 있는 기기의 메모리가 꽉 차서 앱이 종료될 수도 있습니다. 기기 내에 실행 중인 앱을 종료하여 주시고 빅박스에 다시 접속해 보세요. ▶ 네트워크 상태가 원활하지 않아 그럴 수 있습니다. WI-FI가 원활한 곳에서 다시 접속해보세요. ▶ 일시적으로 앱이 종료되거나 작동하지 않을 수 있습니다. 앱을 완전히 종료 시킨 후 다시 접속해보세요. (1) Android 종료방법 : 홈버튼을 길게 눌러 실행중인 앱 종료 (2) iPhone 종료 방법 : 홈버튼을 두번 누른 후 해당 앱 종료
[프로그램]
영상을 보려고 하면 앱이 중지 돼요.
Q&A에 문의를 남겨주시면 개별적으로 안내 드리겠습니다. 문의 남기실 때, 연락처 등을 남겨주시면 더 빠른 안내를 받으실 수 있습니다.
[프로그램]
네트워크 에러가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
현재 Wi-Fi 연결 상태가 고르지 못하기 때문입니다. Wi-Fi 설정에 들어가셔서 인터넷 연결 상태를 한번 더 확인해주세요.
[프로그램]
배경음악 소리를 조절할 수 있나요?
빅박스 앱 설정 화면에서 사운드 볼륨을 조절할 수 있습니다. 빅박스 앱 접속 > 메인 왼쪽 상단의 More 클릭 > 설정(오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양) 클릭 > 배경 음악과 효과음의 볼륨 조절을 하실 수 있습니다.
[프로그램]
녹음한 파일은 들어볼 수 없나요?
녹음한 음성 파일은 별도로 듣기가 지원되고 있지 않습니다.
[프로그램]
빅박스가 지원되는 기기 (안드로이드,iOS,PC) 는 무엇인가요 ?
빅박스 정상 작동 되는 최소 사양 (기종) 전달드립니다! ※ 맥북은 지원되지 않는 점 양해부탁드립니다 ◈ PC ◈ - Windows 10 (64 bit) - INTELI5/RYZEN 5 이상 - 4GB 이상 - NVIDIA GeForce GTX 660 ◈ Android ◈ - OS 4.4이상(젤리빈, API Level 16) ◈ iOS ◈ iOS 9 이상 - iPhone 4s (최소) - iPad 2 (최소) - iPod Touch 5세대 (최소) 감사합니다.