[Notice] 일부 사용자분들께 발생하는 비디오 끊김 현상 안내
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2020.03.19
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안녕하세요, 웅진빅박스입니다.

 

일부 사용자분들께 웅진빅박스 어플리케이션의 비디오 끊김현상이 발생되고 있습니다.

끊김 현상의 원인은 Vimeo 플레이어로 확인되며, 해당 시스템은 현재 빅박스 비디오 영상을 시청하기 위한 비디오 플레이어입니다. (유투브 영상 제외)

 

Vimeo 플레이어는 현재 대한민국 플레이어의 과도한 버퍼링 문제가 있다는 것을 인지하여, Google 엔지니어링 팀에서 문제를 조사 중에 있습니다.

 

빠른 시일내로 오류를 해결하려 노력 중에 있으나,

많은 변수(ex: 사용자 연결, CDN, Vomeo 시스템)가 관련되어 있기 때문에 문제점을 정확하게 찾아내기에는 시간이 조금 소요될 예정입니다.

오류 개선을 위하여 현재 상황을 면밀히 모니터링 중이며 진척 사항이 생길 시, 추가 안내 드리겠습니다.

 

웅진빅박스 비디오를 시청 중 끊김 현상이 지속적으로 발생하는 회원님들은저희 "웅진빅박스" 카카오톡 플러스친구로 문의 남겨주시기 바랍니다.

 

위 오류 건으로 인하여 불편을 겪고 계실 회원님들께 고개 숙여 사과드립니다.

데이터 상의 문제임으로 오인하여 혼동을 겪으셨을 고객님들께 다시한 번 사과드립니다.

 

많은 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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