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앱스토어 및 앱 내에서 진행되는 모든 결제는 애플을 통해 이루어지므로, 환불 신청은 애플 앱스토어에서만 가능합니다.

* 휴대폰(태블릿) 에서 환불 신청 방법
설정 > 마이 페이지 (검색창 아래에 Apple ID 영역) > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역 클릭 > 환불 받을 상품 클릭 (주문 화면으로 이동됨) > 화면 하단의 상품 클릭 > 문제 신고 클릭 > 애플 계정 로그인 후 환불 사유 입력 후 환불 요청

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단말기에서 앱을 삭제한 뒤 다시 앱스토어에서 다운로드 후 결제하시면 정상적으로 동작합니다.
같은 계정으로 한번 결제한 앱은 중복 결제 및 청구가 되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

앱에서 상품을 구입했는데 $1.00 결제 문자를 받으셨다구요?
다행히도 실제로 청구되는 금액이 아니기 때문에 안심하셔도 되세요.

빅박스 결제를 처음으로 시도할 때 또는 결제 수단을 등록할 때 결제되는 $1는 신용카드 계정이 활성화되어 있는지, 거래를 할 수 있는 신용인지 확인하기 위해 스토어에서 진행하는 테스트 결제입니다.
카드 유효성이 확인되면 청구 금액은 금융기관에서 자동 취소 처리 됩니다.

네, 결제한 계정과 동일한 계정으로 로그인 하면 구매한 상품을 동일하게 이용하실 수 있습니다.
결제한 계정으로 로그인하면 PC앱, 휴대폰, 태블릿에서 모두 동일한 서비스를 이용할 수 있습니다.

결제 내역은 '나의결제내역' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
결제하신 상품에 대한 자세한 정보도 확인할 수 있습니다.

빅박스 이용권은 약관 제 20조 (청약 철회 및 구매 대금의 환불) 조항을 기준으로 환불 진행됩니다.
자세한 환불 기준은 아래 약관 내용을 참고해 주세요.

제 20조 (청약 철회 및 구매 대금의 환불)

앱서비스
1) 해지일로부터 이용 일수에 해당하는 금액, 결제 수수료 등의 서비스 이용에 필요한 제반 수수료 5% 공제 후 환급합니다.
2) 환불 금액 = “구입금액 - 구입가/기간권일수*(구매완료일-환불 신청일) - 제반 수수료 5%
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