GET IT ONGoogle Play
Download on theApp Store

>

1/4 빅박스 앱 접속 오류 및 보상 안내

  • 2021.01.05 449

안녕하세요. 웅진컴퍼스입니다. ?

?

빅박스 앱 접속 오류로 인해 불편을 드려 죄송한 말씀드립니다.

빅박스 앱 사용 트래픽이 갑자기 증가하면서 데이터 처리 상의 문제로 앱 접속이 불가한 현상이 있었습니다.

현재 해당 오류는 수정되었으며, 정상 사용이 가능합니다.

 

앱 접속 불가로 불편을 드려 다시 한번 사과의 말씀드립니다. 

이후 같은 문제가 재발되지 않도록 꾸준히 모든 조치를 취하겠습니다.

?

접속 오류로 인한 불편에 대한 보상은 되지 않겠지만,

빅박스 프리미엄을 이용중이신 모든 회원님들께

전원 빅박스 프리미엄 기간을 2일 연장해 드릴 예정입니다.

?

오류 현상에 대한 리포트 및 보상 일정은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

?

-----------------------------------------------------------------

?

* 오류 발생 시간: 총 46분간

17:43 ~ 18:19(36분),18:41 ~ 18:43(5분), 19:17 ~ 19:22(5분)

?

* 오류 원인 및 현상: 빅박스의 사용 데이터를 처리하는 과정에서

데이터 베이스 처리오류로 인한 빅박스 수업 접속 불가

 

* 오류 보상 및 적용 시점: 빅박스 프리미엄 이용기간 3일 연장, 1월 8일 오후 6시.

?- 1월 4일 기준으로 빅박스 프리미엄 서비스를 이용중이셨던 모든 회원

- 빅박스 프리미엄 기간 자동 연장

※ 기존 프리미엄 서비스를 이용 중이신 경우 기존 기간에 3일 추가 연장됩니다.

※ 빅박스 웹사이트 > 결제 내역에서 확인가능합니다.

?

-----------------------------------------------------------------

?

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

다각도로 프로그램 및 서버를 점검하고 안정적인 서비스 제공을위해 최선을 다하겠습니다.

TOP